A estreia da rede francesa de supermercados Carrefour no comércio online brasileiro foi positiva. Somente no primeiro dia de operações, na segunda-feira (1), o site alcançou um total de R$ 6 milhões em vendas, totalizando 14 mil pedidos. "Os resultados iniciais superaram nossas expectativas e refletem que o canal de vendas eletrônico do Carrefour veio para ocupar uma posição importante no segmento e atender ao nosso cliente de forma cada vez mais completa", diz Jonas Ferreira, diretor de E-commerce do grupo.

O portal chegou a registrar 100 mil visitantes únicos simultaneamente, que puderam optar por promoções exclusivas, além de um desconto de 20% no primeiro pedido. No total, a página recebeu mais de 1 milhão de acesso (page views).

Os itens mais vendidos foram as TVs de LCD de 42" e Hds externos para computadores. Em faturamento, a categoria de vídeo foi a que mais se destacou. A primeira compra foi realizada por um cliente de Juiz de Fora, em Minas Gerais. O consumidor escolheu uma TV de LCD 50" LG em 24 vezes sem juros no Cartão Carrefour - logo após o pedido, a equipe do site entrou em contato parabenizando o cliente, que ainda ganhou um vale-compras para utilizar no portal.

O Guia de Compras e Soluções é um dos diferenciais da página, e oferece ao cliente um comparativo entre os produtos de uma mesma categoria, além de orientações, como dicas sobre a melhor forma de uso do produto e até como atuar de forma sustentável. Esse conteúdo incluirá vídeos e textos exclusivos produzidos para esse canal, que permitirão ao cliente definir com segurança o que é mais adequado ao seu interesse e necessidade.

Nessa mesma linha, o Carrefour online também oferece ao cliente serviços complementares e permanentes em sua residência, que vão desde a instalação técnica de eletroeletrônicos até o help desk para aparelhos de informática. "A contratação pode ser feita no ato da compra e é uma forma de prestarmos mais serviços aos nossos clientes", afirma Ferreira.

Entre as facilidades do site de vendas, a navegação intuitiva também é um dos destaques, com agrupamento de produtos por uso, como por exemplo, "acessórios para cozinhar" ou "acessórios para churrasco", o que permite uma visualização mais rápida e refinada dos produtos pesquisados. O site aceita como formas de pagamento todos os cartões de crédito em até 12 vezes sem juros, Cartão Carrefour, além de débito online e descontos à vista em boletos bancários.